La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Meilleur IPTV Belgique collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
- Raison sociale : [Raison sociale à compléter]
- Forme juridique : [SRL / SA / Indépendant à compléter]
- Adresse du siège social : [Adresse complète à compléter]
- Numéro BCE : [BE 0XXX.XXX.XXX à compléter]
- Numéro TVA : [BE 0XXX.XXX.XXX à compléter]
- Email : support@meilleuriptvbelgique.com
- WhatsApp : +32 460 25 76 25
2. Données collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone / WhatsApp
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, pages consultées
- Données de connexion : identifiants de session IPTV, date et heure de connexion
- Cookies et traceurs : cookies techniques, analytiques et marketing (avec votre consentement)
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Visa, Mastercard, PayPal, crypto). Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.
- Données de communication : contenu des échanges via WhatsApp, email ou formulaire de contact
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte et de votre abonnement IPTV
- Activation et fourniture du service (envoi des identifiants, accès aux serveurs)
- Traitement et facturation de vos commandes
- Support client et assistance technique
- Gestion des demandes d'essai gratuit
- Prévention de la fraude et sécurité du service
- Amélioration de la qualité de nos services et statistiques anonymisées
- Envoi d'informations commerciales (uniquement avec votre consentement)
- Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales
4. Base légale du traitement
Chaque traitement repose sur l'une des bases légales prévues à l'article 6 du RGPD :
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour la fourniture du service IPTV, l'activation de l'abonnement, le support et la facturation.
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour les cookies non essentiels, la newsletter et les communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : pour la conservation des données de facturation conformément au droit comptable belge.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour la sécurité du service, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos offres.
5. Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte et d'abonnement : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 12 mois après la fin de l'abonnement.
- Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale belge).
- Données de prospection (email marketing) : 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu'au retrait du consentement.
- Cookies : durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de l'APD.
- Logs techniques et données de connexion : 12 mois maximum.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :
- Nos équipes internes (support, facturation, technique), soumises à une obligation de confidentialité
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires de paiement, outils de messagerie), tous liés par un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD
- Les autorités compétentes, uniquement sur réquisition légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation de la Commission européenne).
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
- Droit de définir des directives post-mortem concernant la conservation et la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à support@meilleuriptvbelgique.com en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques et marketing soumis à votre consentement préalable via notre bannière cookies.
Pour plus de détails sur la nature des cookies utilisés, leurs finalités et la manière de les paramétrer, consultez notre Politique de Cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD, notamment :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Stockage sécurisé des mots de passe (hashage fort)
- Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes
- Procédure de notification en cas de violation de données dans les 72 heures à l'APD
10. Contact DPO et droit d'introduire une réclamation
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026.